Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções — Karolina Moda Feminina

Queremos que você se sinta completamente satisfeita com sua compra 💖

Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

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💕 Troca por tamanho, cor ou modelo

• Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• O produto deve estar sem sinais de uso, sem perfume, sem lavagem e com etiquetas originais.

• Assim que recebermos e conferirmos a peça, faremos o envio do novo item ou disponibilizaremos um vale-troca no mesmo valor.

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💖 Devolução por arrependimento

Se a compra foi feita pelo site, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução (direito de arrependimento).

O valor pago será reembolsado integralmente após a conferência do produto.

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🌷 Troca por defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 2 dias após o recebimento.

A peça será analisada, e caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca ou devolução do valor pago.

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📦 Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, é só entrar em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:

1. Seu nome completo;

2. Número do pedido;

3. Motivo da troca ou devolução;

4. (Se possível) uma foto do produto.

💌 WhatsApp: +55 (62) 9 92746153

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✨ Importante

• Não realizamos trocas de peças em promoção ou liquidação.

• Reservamo-nos o direito de recusar produtos que não atendam às condições acima.